PCトラブルサポート日記
2007/1/20



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3月31日   HP更新&4月1日への準備。
昨日お請けしたHP更新の方針を決めずに寝たので気になって早起き。最近導入したマルチモニタの威力で午前中に目途が付き急遽、桜の撮影に・・。当地の名所と称される所は何処も人出があり昨年とは趣が違うので早々に退散。午後、明日PCの設定をしに行くお客さんよりマルチモニタを導入したいと電話有り。明日テストの約束。24時過ぎたら追加メール取得依頼と、サーバー移転をやる予定なので準備&準備。

3月30日   初めてに挑戦。
8時頃ナカミチ機械の加計社長より、HP更新の件で電話有り。今までお客さんの意向でHPの更新をしたことが無く、期日の指定も受けたことが無い。但し、資料の提供も受けたことがないのだが・・。今回は完璧な資料&データの提供は受けたが、その替わり、構成、更新日についても指定有り。しかも、当HPは別の方が作成され、思いがけないことの重なりで維持管理を引き受けたHPなので、基本スタイルが違うので戸惑っていた処だった。通常扱っているHPは名刺替わりの検索サイトでの上位検索(基本的に最初決めたキーワードで10位以内)のみを重視している物なので、今回の分は営業ツールor営業マン的要素が強いのでいささか困惑している。ただ、最近、サーバーを変更して50日程なのに上位検索対象にされアクセス解析で思わぬキーワードで検索され、取引に直結していると聞いたばかりであるし、しょうかいしゃの面子の事や、自分自身の今後に更なる一歩に繋がるはずなので、引くに引けない状況で何とかなると思いお引き受けした。午後昨日のFAX資料を緊急の物を選択し優先的にHPに掲載。作業中に新規HPの件で電話有り。並行作業で今更ながらのテレホンサービスに挑戦。応答専用なので市販品では使い物にならない。結局、ISDN回線+TA+RVS2000でPCに組み込むことに。これで、長時間応答メッセージに対応。

3月29日   納得できない話
格別な用件もなく、寒くなると云う情報が前夜インプットされていた為、食事の時間には目が覚めるが信じられないような遅い起床。PCの前に座ったとたん、久庭連からA4のペーパーが6,7枚FAXされてきた。県連からの文書も含まれているようだが、どうみても、元DATAはデジタルDATAだ。それをアナログFAXで転送された文書を再度デジタル化する時間の無駄と空しさ・・。スキャナーで取り込み画像としてUPすれば簡単だが2次利用する方のことを考えるとそうも行かない。つたない、キーボードの練習と思い、出来上がった分のみUPして完了は明日に。年度末・初はさすがに用件有りなので。

3月28日   新しい試み&HP更新・開設準備
暇な時間にぷららからのメールを見ていたら最近はやりのblog(ブログ)試用開設の案内が出ていたのでとりあえず、希望のアドレス取得のため手続きだけ終了。何にしても取りにくい『araki』取得成功。何でも同じだが情報を100集めるより実行した方が得る物が多い。勿論、事前の基本情報取得は多いに意味が有ると思う。午後、久留米ソフトテニスの四方さんから初めての電話あり。テニス教室のホームページ提案に対する疑問&打ち合わせ。HPだけではなく、固定電話での情報提供も試供する予定なので早速準備開始。。

3月27日   yahoo検索の不思議。
常に気になっているYahooの検索順位を見ていたら信じられないような事が起こった。このHPから分離したHPが一位になっていた。
PC 119 で検索した結果 1〜100件目 / 約18,300,000件
しかも10位以内に3頁、今まで最高で4位だったが・・・。午前中に久留米ソフトテニス連盟から昨日有った、平成18年度春季
市内ソフトテニス大会の結果速報?がFAXされて来たのでエクセル&PDFと掲示板にUP。週末まで外出予定は無いのでHP更新を順次実施予定。

3月26日   メンテナンスPC構築
午後から本格的にメンテナンス用PCの構築。1台にXpのホーム&プロ及び2000を組み込んだ。Meはメモリー搭載に制限が有るのでパス。後はPCAカード対応・SCSI搭載をどうするか検討中。

3月25日   PCメンテナンス
とりあえず仕事に一応の切りがついたので、20台以上所持・稼働しているPCのメンテナンスを順次実施する事にした。ついでに仕様一覧・情報一覧を作成して今後に備えることに・・。おそらくデータベースを作るのでそのまま、お客さんのメンテナンス用に流用できるようにしたい。

3月24日   HP更新
20くらいのHPを複数のソフトを使って更新・維持・管理しているので、ソフト間の整合性の問題や全体の管理が難しく一部に矛盾が出てきているので修正作業。それぞれに長所と短所が有り、組み合わせをもう一度検討して再構築する予定。午後お客さん宅でエクセル&データベースのファイル修正。要求に応じて即応出来るのが今後の業務上の武器になると思う。

3月23日   マルチモニタ動作中
8時過ぎにお客さんからファイルの再修正の依頼が有り、午後、来てくれとの依頼が有ったとの事で起こされた。今日は私事で午後は在宅の必要が有り明日の午前中で事前打ち合わせ済みだったのだが・・。17時以降に対応する事にして、準備・後日対応予定の分も修正完了。ついでに、夢うつつで考えついたマルチモニタの設定に再挑戦。思い通りの結果が得られたが後はいかに、応用法を考え業務に寄与するように考えよう。

3月22日   マルチモニタ準備中
ファイルの修正に専念した。グラフの部分がエクセルでは要素が多すぎてうまく表現出来ないので、CADで描くことにした。普通、A3以上で描くのでA4と云うサイズに手間取った。夜になって一段落したので、部品だけ揃っていたマルチモニタ設定を試みる。Windowsのヘルプには簡単に書いてあったが実際は機器の条件があり、簡単ではなかった。問題点を残したままファイルの最終調整を完了して04時30分ベットに潜り込む。

3月21日   予定は未定
午後の作業の一つであったADSL移転は転居先がBフレッツ対応という事でNTT申込の内容がいまいち分からないし工事日が30日と言う事で現時点でキャンセル。NTTが移行手続きをするそうだが、NTTの窓口がプロパイダーの細かい規定を熟知しているとは思えない。手続き次第でIP電話の番号が引き継げない・・・・。NTTとユーザーの責任分界点は宅内の終端装置になるので、NTTの作業員が宅内に入りそれらしい装置を設置・設定してくれるので全て終了と思い作業員が帰ったあと、接続しようとしても決してネットに繋がることはない。NTTの作業員がいても、作業範囲外ですと断るはずである。もう1件の修理PC納品はほぼ順調に終わった。

3月20日   納品完了
納品したファイルは一部手直しと、グラフをCADで後日提出でOKが出たが、水道メーターが0の場合基本料が発生しないというその団地独自のルールを適用している事が分かり手直しが必要となった。表計算の方は条件式を書き換え他ので使用可能になったがデータベースの方は他のフィールドに影響が出るので事務所で修正する事になったが、納品としては完了扱いにして頂ける事になり有り難かったが、懸念していた打ち合わせ不足が露呈する形になり今後の反省材料となる。ADSL移設予定が有ったが連絡が取れず、明日に順延として帰宅。

3月19日   臨時休業状態
何となく、やる気が起こらない・・。明日納品のエクセルファイルとデータベースのテストをやりながら、修理PCにアプリケーションをインストール。午後はF1のライブ中継鑑賞。

3月18日   修理完了
今日中には何とか修理完了予定。昨日夜にはHD修理完了してOSインストまでやっているので今日中にはデータリストア明日細部調整の予定。

3月17日   データ復元完了
徹夜状態のまま作業続行、早朝にデータ復元完了したので、朝7時頃お客さんに連絡して現状の復元ファイルの確認と後処理の確認依頼をしてベットに横になったが、まどろむ時間もなく、来宅されるからと起こされた(実際は5分くらい瞼を閉じていただけだった。)お客さんに確認していただいたところユーザーデータは完全に近いとのこと。指示されたファイルをメールで送付。(一太郎ファイルが有ったがサブ機にはソフトが入っていないとの事でワードに変換後、送付。)15日納入のシステムの件で午後から外出予定だったが銀行側に電話で確認したらフィールドの追加が必要になり先客に連絡のうえファイル修正に没頭。マクロの部分を確認しながらPCの修理(OS再インストール)に着手。

3月16日   データ復元に曙光が見えた。
昨日、アプリケーションが自動的に終了していたデータ復元に着手したが、1回の作業が12時間以上掛かるのでお客さんに費用対効果の面からもPCのOS復元が先ではと連絡したがサブ機は有るので何とかデータの復元・レスキューをと言われるので、指示通りに作業再開。結局10万ファイル以上復元(取り出し)出来た。ツリー構造もほぼ解明出来た。
夜、伊藤塗装店の奥さんよりアドビの最新版の入手の件で電話有り。IP電話でゆっくり話しながら同じ作業を2000でやりながら完了。

3月15日   とりあえず納品
朝までファイルの作成・テスト時々居眠り。形は完成したし納品後に打ち合わせ事項が有り、訂正・修正は必至なので無謀だが朝寝決行。何時もは寝たければ勝手にどうぞの家人がさすがに今日は『時間ですよ。』13時過ぎに出発なのでそれまで、準備&チェック&バックアップ。14時過ぎに納入先に到着。1時間でセット完了。打ち合わせに掛かると予期しない情報が続々。ファイルの修正が30%くらい・・・・・。立ち会っていただいた方の一人は初めてのパソコンに近い方だったので住所録・電話番号ソフトに驚かれていたようだった。

3月14日   早朝来客&セキュリティラック納品
早朝来客07:00HDが完全に壊れている。アクセス不能なのでアプリケーションの力を借りることになった。明日納品分と並行作業。明日で保スケジュール的に問題が有ったセキュリティラック納品を二男が手伝ってくれた。ソフトテニスをするために大学に行くと宣言していたので仕事は極力させていなかったが今回はどうしようも無いので意向を尋ねたらあっさり承諾してくれた。対外試合の時など待ち合わせ場所まで送り迎えする事も多いのでお互い様では有るのだが。作業は順調といかず徹夜模様。
問題点
@軽度の起動不良ならユーザーデータはほぼ完全にレスキュー出来るのだが。ご臨終間際では再現できるファイルの割合と、作業時間&費用対効果の問題有り。
Aパーティションを切ってユザーデータはDドライブへ更にバックアップ。

3月13日   修理予約
天候不順との予報を信じて計画的に早起きしたのだが良い方にハズレ!!。夕方から納品分のファイル修正に専念。明日早朝の来客予約有り。HDクラッシュらしい・・・。

3月12日   予定は未定
今日は予備機のテスト&マルチモニター設定予定。今日も二男の試合の関係で6時過ぎには起こす必要が有るのを知っていたので目が覚めた。HP更新を有る程度やれた。その替わり午後は居眠りの連発で結局、作業の進捗は???。結局予定は未定。組立は終わっているのだが・・。

3月11日   準備80%完了
今日は午後から次女が里帰り。15日納入の件で最大の懸案だった、セキュリティラックの組立完了。日頃から手先を使う織物関係の仕事をしているせいか、手際が良い。結局自分の出る幕はなく、アプリケーションのインストール完了。プリンターのインストールも完了。後はファイル印刷の範囲設定及びレイアウト再設定&検証。昨日のNTT系でのドメイン取得の際、メールアドレスを間違っていたのが原因で設定変更不能。メールで問い合わせていたら、即、返信があり、問題解決。

3月10日   データベース修正
昨日のデータベースを検証中にバグ発見。使用水道量によって10円の誤差が発生。料金設定の規定を再度読み直した。外税なので小数点以下が2桁、しかも1円の位は切り捨て・・。この部分に問題有りと思い計算式を見直し小数点以下の切り捨て処理を四捨五入に設定しているのを見つけて修正。午後OT柴田さんがノートPCを持ち込まれた。午前中にドメイン取得。窓口はNTT系と自分が以前から使っているサイトだが、それぞれ価格と手間と機能が違うがトータルでイコールだろう。NTT系の方はカード決済を選択したので手続き完了と同時にフレーム転送設定が可能になった。

3月9日   HP更新&効率的変更
時間的に先週末からルーズになっていたので時間が足りそうもない。HP更新&効率的変更及びシステムに組み込むデータベース修正作業。水道料金から下水道料金を自動計算するというのがなかなか難しい、表計算なら簡単だと思っていたが実際はデータベースで処理することになったので容易ではない。料金区分が3段階有り、外税なので小数点以下が2桁、しかも1円の位は切り捨て・・・・。さび付いた頭で何とか処理完了。

3月8日   マルチモニタ
午前11時30分からPCケースの不良品交換に市内の販売店に行った。事前に電話で打ち合わせ済みだったのでスムーズに完了。以前から気になっていたマルチモニタ用のVGAカード一式購入。店員さんは丁寧な説明をされているようだったが、うわの空。だけど悪い癖で手に入ればそれだけで満足してしまい、組立は何時になるやら・・。こんな時ばかりは近くて品揃えが悪いが現物が見れ持ち帰りが出来る店がいい。夕方2年ぶりに取引先?の某一部上場会社の九州支店から電話があり、ネットワーク工事の作業依頼有り。とりあえずメールで資料を送ってもらったが条件が悪すぎる。作業日が4月1日何とかしようと思っていたら追加作業がメールで来た。内容的には更に悪く、しかも同日・同時間作業。明日ご丁重にお断りする事にした。

3月7日   進捗状況説明
予定通り午後から外出したので、途中で進捗状況の説明に行った。午前中に修正した半完成ファイルを持って行ったので、PC画面でご説明してご了解を得られた。雑用も完了したので明日からは本業に専念する予定。だが予想外の事があった。内心心配だったがあえて口にしなかったことであるが、金融機関提供の変換ソフトの準備が何も出来ていない事が判明。立場の違いだろうが金融機関は準備が完了しないと提供出来ないという。こちらとしては提供される変換ソフトが無いと動作検証も出来ない。ファイル形式についても質問もできない・・・。

3月6日   進捗状況のお尋ね。
今週も予定が色々あるので定例作業は早目に済ますことにしたが、うっかりミスも有り、一部作業が残ってしまった。明日午前中には完了しないと実務に差し障る。午前中に15日納入予定のシステムの進行状況の問い合わせが有った。FAXで送る予定だったが明日来宅したいとの事。午前中は別の来客が有る予定。午後は外出予定が有るので、途中でお伺いする事で調整できた。ハードはおまかせ仕様なのでなんとでもなるが、ファイルの方は印刷物・手書き文書・前年度のファイル(エクセル&ワードが混在しているし、ファイルの一部は読めない。)金融機関の指定様式と多種多様なので思うようにいかない。

3月5日   HPトラブル 原因??
管理中のHPにトラブル発生。問い合わせフォームが機能していないとの連絡有り。昨日の一部修正が原因らしい。休日でもあり時間をかけて新フォームに変更。迷惑メールの事を考えたらアドレスの露出は避けたいのだが・・・。代案としてFAXの送信フォームを提案したのだが?。

3月4日   ファイル作成
多少遅れ勝ちだったエクセルのファイル作成が大体終了。後は原稿との整合性・プリンタの実機を使っての微調整。データベースも90%入力できたし、セキュリティキャビネットや通販購入のPC部品も全部揃ったので来週初めには組立完了・週末にハード&ソフト総合テスト、15日以降に納入出来そうだ。
近くて品揃えが悪いが現物が見れ持ち帰りが出来る店顔と現物が見えず納期も相手任せだが、品揃えがいい(ネットで品物が有る店舗を複数探すので当然)とどちらがいいか??。答えは両方の組合せでいいとこ取りである。

3月3日   PC部品&複合機購入
久し振りにPC関係のパーツの仕入れに行った。どの店舗も店員の出入りが激しいらしく初めて見る顔も多かった。何とか顔見知りの店員さんを見つけて交渉したが、以前のように融通が利かない。元々、価格交渉が苦手なのでネット通販を利用しているのだが、PCケース等は現品を見たい・・。
地元のプロパイダーに更新料を支払いに・・。
最初のメールアドレスで愛着はあるのだが諸般の事情を勘案して、メールアドレス削除(初期のアドレスなので迷惑メールが日に100通&ウィルスチェックが年間3000円&アドレス変更1500円)して接続料金のみの支払いに変更。これで、認知度が有る程度あったHPも安泰だ。ついでにサイト名も荒木電気商会 パソコン修理・データ復元に変更。
サイト名の変更は日常茶飯事なのでいいのだが、3月31日までに登録アドレスの変更をしなければならない。ほぼ、完了しているが、あと数ヶ所。

3月2日   電話回線トラブル対処&ADSL廃止手続き。
午前中電話回線トラブル対処・・。ADSLを廃止するとの事だったのでモデム取り外し時のトラブルと思っていたが未手続きでモデムはそのままなのに配線ルートがでたらめになっていた。自分は経験上、川の流れのように局線(NTT)側から端末に向かってルートが頭の中に浮かぶので図面の必要も無いのだが、素人ではそうもいかないらしい。これはネットワーク・LAN配線でも同様である。結局不要になったモデムを取り外し、配線整理の上、ADSLの廃止手続きも未了だったので、116で手続き完了。30分で全て完了。

3月1日   電話が使えない。
午後からヤカベ建材のゆかりさん来宅。HPやPCトラブル・・・DATA復元等についいて打ち合わせ。夕方義姉がタクシーで来宅。
用件は自宅の電話が使用不能との事。高齢だが携帯電話を持っているので明日の対応を約束した。





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